Informação de entrega e Politica de reembolso

Obrigado por comprar em www.Dermocosmetica.pt!

O tratamento e envio da sua encomenda.

A data prevista de entrega de cada artigo é de até até 10 dias úteis (*) a contar do primeiro dia útil, após a receção do pagamento da encomenda. Esta é uma previsão do envio para Portugal Continental. Esta previsão é baseada na experiência dentro do normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda.

(*) A entrega de cada artigo pode, no entanto, ocorrer até 30 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a receção do pagamento da encomenda (conforme lei do consumo);

(*)Ficando ainda excluído do prazo médio de 10 dias úteis de entrega, os multi pedidos, com mais de 3 artigos, prevalecendo o prazo máximo de entrega o estipulado por lei.

Todas as encomendas são expedidas pela www.Dermocosmetica.pt com a mesma celeridade, no entanto, por questões de logística alheias à www.Dermocosmetica.pt, a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos;

Todas as encomendas são enviadas para (Portugal Continental e Ilhas) de 2ª a 6ª Feira, excluindo os feriados. As compras efectuadas pela nossa Loja Online ( www.Dermocosmetica.pt) apenas permitirá o envio via transportadora para a morada de entrega, que nos indicar quando subscreve a compra;

As encomendas cujas compras sejam realizadas aos fins de semana e feriados nacionais serão tratadas no dia útil seguinte;

Aquando do envio da encomenda, receberá um e-mail ou SMS com um “tracking number” de modo a poder rastrear ou acompanhar a sua compra;

O rastreio e acompanhamento da encomenda através do tracking number ficará disponivel apenas após as 21h00 do dia do respectivo envio;

Por uma questão de sustentabilidade ambiental, a www.Dermocosmetica.pt enviará a fatura da(s) sua(s) encomenda(s) / compra(s) para o seu e-mail;

Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima; ou no ponto designado pelo transportador;

Caso ocorra qualquer problema com a recepção da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade transportadora, porque esta, está na posse da sua encomenda;

Quando o Cliente receber a encomenda deverá certificar-se e verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação à www.Dermocosmetica.pt, através de email dermocosmetica.pt@gmail.com

Note bem: Aquando da recepção da sua encomenda, caso verifique que o artigo tem algum dano causado pelo transporte, não o deve aceitar.

A www.Dermocosmetica.pt não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.

Qual é o custo do envio?

O custo de envio está estipulado no checkout da sua compar. Entrega será grátis se for acima do valor mencionado no checkout.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 8 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para dermocosmetica.pt@gmail.com e envie o artigo para: Av.Professor Orlando Ribeiro 353 C, 4400-060 V.N.Gaia.

Direito de livre resolução

se, por alguma razão, o comprador não está satisfeito com a sua compra, tem o direito de devolver os produtos, num prazo de 14 dias consecutivos, após a data de receção, desde que os itens sejam recebidos dentro desse mesmo período
caso a devolução seja recebida após os 14 dias previstos, o respetivo reembolso do valor só será efetuado depois da receção e avaliação dos produtos
para devolver os artigos, o comprador, dentro do prazo acima mencionado, deverá entrar em contacto com a Dermocosmetica.pt, preenchendo o formulário de devolução. A devolução dos produtos deverá ser feita pelo comprador
as produtos deverão ser devolvidos intactos: não podem estar danificados.
a devolução apenas se entenderá como concluída quando os artigos chegarem às instalações da Dermocosmetica. A Dermocosmetica não assumirá os possíveis custos ou incidentes que possam surgir do transporte dos produtos devolvidos, que serão da exclusiva responsabilidade do comprador.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte o seu banco, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos dermocosmetica.pt@gmail.com

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Av.Professor Orlando Ribeiro 353 C, 4400-060 V.N.Gaia
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.